Über uns
Das Jobcenter Flensburg kann als einmalige Leistungen Zuschüsse für besondere Anlässe bewilligen.
Ob beispielsweise neue Kleidung, Reparaturen oder die Beschaffung von Möbeln als Erstausstattung erforderlich sind, überprüft der Außendienst.
Darüber hinaus geht der Außendienst Hinweisen zu Leistungsmissbrauch nach.
Der Datenschutz wird natürlich berücksichtigt.
Aus wichtigen persönlichen Gründen soll der Außendienst bei Ihnen nur von weiblichen/ männlichen Jobcenter-Beschäftigten durchgeführt werden? Sprechen Sie uns darauf an!
Außendienst
Ablauf des Außendienstes:
- Außendienst-Team erhält einen Auftrag aus der Sachbearbeitung oder der Vermittlung
- Der Auftrag enthält eine Darstellung, was genau geprüft werden soll
- In der Regel vereinbaren die Außendienst-Mitarbeitenden direkt einen Termin mit den Kundinnen und Kunden in deren Wohnung/ Haus.
- (Bei potentiellem Leistungsmissbrauch kann auch ein Besuch ohne vorherige Terminankündigung erfolgen)
- Die Außendienstmitarbeitenden weisen sich vor Beginn des Außendienstes (terminiert und unterminiert) per Dienstausweis mit Lichtbild aus.
- Die Außendienstmitarbeitenden geben weiterhin einen Hinweis zu den Artikeln 1, 2 und 13 des Grundgesetzes und erfragen, ob sie die Wohneinheit betreten dürfen
- Die im Außendienstauftrag aufgeführten Prüffelder werden in Augenschein genommen und dokumentiert. Wichtig: Die Außendienstmitarbeitenden treffen keine Entscheidungen, ob beantragte Leistungen gewährt werden können. Das übernimmt in der Folge der Auftraggeber des Außendienst-Auftrags.
- Zurück im Jobcenter erstellen die Außendienst-Beschäftigten einen Außendienstbericht und senden diesen an die Sachbearbeitung oder Vermittlung zurück.
- Die Sachbearbeitung oder Vermittlung trifft dann daraufhin eine Entscheidung und informiert die Kundin/ den Kunden über das Ergebnis.